Novità sugli Strumenti

1. Nella stessa vendita Luca vende anche una cover che non era nella trattativa. A chi va?

A Luca, che l'ha scaricata A nessuno A Marco

2. Dopo quanti giorni partono i WhatsApp automatici al cliente di una trattativa aperta?

Dopo 3 e dopo 10 giorni Dopo 1 e dopo 5 giorni Dopo 2 e dopo 7 giorni

3. Marco crea la trattativa con fibra + mobile, Luca la chiude in cassa. A chi vanno fibra e mobile?

A Marco, che ha creato la trattativa Metà per uno A Luca, che l'ha scaricata

4. Cosa riceve il cliente quando inserite l'attivazione sul CRM?

Niente Un codice per firmare (OTP) su WhatsApp o email La fattura

5. Quando parte da sola la chiusura della sera del negozio nel gruppo One Service?

Quando la manda il responsabile Alle 21 in punto 5 minuti dopo la chiusura di cassa

6. Quando diventa valido uno scambio di turno tra colleghi?

Appena lo chiedete Dopo l'approvazione finale Quando lo scrivete nel gruppo

7. Nel messaggio di chiusura, cosa vuol dire ❌ accanto a un cliente?

Che il cliente non ha pagato Che l'attivazione è andata in KO Quali servizi gli mancano ancora: da richiamare e proporre

8. Quando si usa l'Inserimento attivazioni sul nostro CRM?

Sempre, al posto del gestionale del gestore Solo per i clienti già in rubrica Solo quando non c'è il tempo di inserirla subito a sistema

9. Il cliente non ha con sé il documento. Cosa potete fare?

Inserire l'attivazione senza documento Rimandare la vendita Mandargli il link per caricarlo da casa

10. L'attivazione inserita sul nostro CRM va poi inserita anche sul portale del gestore?

Sì, sempre: il CRM non sostituisce il gestionale del gestore Solo per luce e gas No, basta il CRM

11. Trovate un errore o un blocco su Strumenti. Cosa fate?

Aspettate che si sistemi da solo Lo scrivete nel gruppo Lo scrivete a Vivi dalla bolla arancione 💬

12. A che ora arriva il parziale di mezza giornata?

Alle 15:00 Alle 11:00 Alle 13:00

Novità sugli Strumenti — ottobre 2026